সেকশন ৩ : শিডিউল, ফি, রিফান্ড পলিসি, অন হোল্ড, ক্যানসেলেশন পলিসি.

সেকশন ৩ : শিডিউল, ফি, রিফান্ড পলিসি, অন হোল্ড, ক্যানসেলেশন পলিসি.

ক. সকল ব্যাচ অনুযায়ী ক্লাস শিডিউল নির্ধারণ করা হবে। ক্লাস শিডিউল নির্ধারণের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। শিক্ষার্থীরা পেমেন্ট করে ভর্তি নিশ্চিত হওয়ার তারিখ থেকে ৮ সপ্তাহের মধ্যে কোনো ব্যাচ শুরু করা সম্ভব না হলে শিক্ষার্থী রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

খ. ক্লাস শুরুর এক সপ্তাহ আগ পর্যন্ত কেউ চাইলে কোর্স পরিবর্তন করতে পারবে। তবে সে ক্ষেত্রে নতুন কোর্সের পেমেন্ট বেশি হলে বর্ধিত অংশ প্রদান করতে হবে, পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কোন প্রকার অফার / ডিসকাউন্ট / রিফান্ড গ্রহনযোগ্য হবে না। ব্যাচ শুরু হওয়ার পর কোন শিক্ষার্থী নিজের কোর্স অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করতে পারবেনা।

গ. কোন শিক্ষার্থী ব্যাচ পরিবর্তন করতে চাইলে তাকে অবশ্যই ক্লাস শুরু হওয়ার ৭ দিন ( ১ সপ্তাহ ) পূর্বে জানাতে হবে (শর্ত প্রযোজ্য)।

ঘ. কোন শিক্ষার্থী কোর্স শুরু হয়ে যাওয়ার পর কোর্স কিংবা ব্যাচ পরিবর্তনের সুযোগ পাবেন না। তবে নতুন কোর্সে ভর্তি হলে ইশিখন নির্ধারিত ডিসকাউন্ট পেতে পারেন।

ঙ. অফলাইন কোর্সের শিক্ষার্থীদের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোন শিক্ষার্থী তার কোর্স ইনস্টলমেন্টের টাকা পরিশোধ করতে ব্যর্থ হলে তার কোর্স থেকে সাময়িক বহিস্কার করে দেওয়া হবে।

চ. অর্ডার কমপ্লিট করার পর ভিডিও কোর্স এবং ডাউনলোড লিংক এর ফি অফেরতযোগ্য বলে গণ্য করা হবে।

ছ. শিক্ষার্থী কোন অনিবার্য কারণ বশত কোর্স করতে সক্ষম না হলে তাকে অবশ্যই কোর্স শুরুর ৭ দিন পূর্বে কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে এবং রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে। অনলাইন লাইভ কোর্সের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়ার সময় কোর্স ফি-এর ৪০% এবং অফলাইন কোর্সের ক্ষেত্রে কোর্স ফি-এর ২০% কর্তন করে রিফান্ড দেওয়া হবে। উক্ত সময় পরে কোন রিফান্ড আবেদন গ্রহনযোগ্য হবেনা। রিফান্ড পেতে সর্বোচ্চ ১০-১৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

ইশিখন.কম থেকে যদি কোন কোর্সের ক্লাস না নেওয়া হয়, কিংবা কোন দুঘর্টনা বসত ক্লাস শুরুর নির্ধারিত সময়ের ৪ সপ্তাহের মধ্যে কোন প্রকার ক্লাস নিতে অক্ষম হয়, তাহলে শিক্ষার্থীরা পাঠানো ফী ফেরত পাবেন কিংবা উক্ত ফী দিয়ে অন্য কোর্সে অংশ নিতে পারবেন।

ফেরত বা রিফান্ড এর ক্ষেত্রে 1.15% বিকাশ চার্জ কেটে রিফান্ড করা হবে। যেমন কোর্স ফী ৮৯৯০/- টাকা, 1.15% মার্চেন্ট ফী= 103/- টাকা, এই ক্ষেত্রে শিক্ষার্থী (8990-103)=8887, সেন্ড মানি চার্জ 10 টাকা, 8887-10=8877/- টাকা বিকাশ বা যেকোনো মোবাইল ব্যাংকিং রিফান্ড পাবেন।  অফিস থেকে রিফান্ড নেওয়ার ক্ষেত্রে 8887 টাকা রিফান্ড পাবেন। তবে অবশ্যই যোগাযোগ করে আসতে হবে।

জ. শিক্ষার্থীদের ও ইশিখন.কম এর সুবিধার্থে এবং ক্লাস সুষ্ঠ ও সফলতার সাথে পরিচালনা করতে কর্তৃপক্ষ চাইলে ক্লাস শুরুর সময় ও তারিখ পরিবর্তন, শিক্ষার্থীদের ব্যাচ পরিবর্তন কিংবা শিক্ষক পরিবর্তন করতে পারে।

ঝ. কোন কারণে যদি কোন ব্যাচ সম্পন্ন হওয়ার নির্ধারিত সময় হতে ৬০ কর্মদিবসের মধ্যেও ব্যাচের ক্লাস শেষ না হয় সেক্ষেত্রে শিক্ষার্থীরা ফুল রিফান্ড পাবেন। তবে কোন সেশনের নির্দিষ্ট ব্যাচে আশানুরূপ শিক্ষার্থী না হলে শিক্ষার্থীদের সাথে আলোচনা সাপেক্ষে ব্যাচ ডেট পিছানো বা পরের সেশনে দেওয়া হতে পারে।

ঞ. ইশিখন কর্তৃপক্ষের নিকট কোর্স ফি বাবদ কোন টাকা পাওনা থাকলে সর্বোচ্চ ৬০ কর্মদিবসের মধ্যে উক্ত পাওনা টাকা ইশিখন কর্তৃপক্ষের নিকট হইতে আদায় করতে হবে। অন্যথায় উক্ত পাওনা টাকা আদায় করতে কোন প্রকার সমস্যার সম্মুখীন হলে ইশিখন কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

ট.  একজন শিক্ষার্থী ভর্তি/রেজিস্ট্রেশন এর পর থেকে সর্বোচ্চ তিন মাস পর্যন্ত কোর্স হোল্ড করে রাখতে পারবে তবে তা ব্যাচ শুরুর অন্তত এক সপ্তাহের পূর্বে কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে। এই তিন মাসের মধ্যে কোর্স ফি যদি বৃদ্ধি পায় তাকে কোন অতিরিক্ত ফি প্রদান করতে হবে না, কিন্তু তিন মাস পর যদি কোর্স ফি বৃদ্ধি পায় তবে তাকে অতিরিক্ত ফি প্রদান করে কোর্সে অংশগ্রহন করতে হবে।

ঠ. কোন শিক্ষার্থী (অফলাইন কোর্স) কোর্সের ফ্লো থেকে পিছিয়ে পড়লে বা কোর্স চলাকালীন অবস্থায় কোর্স সম্পূর্ণ না করতে পারলে তারা আমাদের অন্য কোন ব্যাচের সাথে উক্ত কোর্সটি পুনরায় করতে পারবে। সেইক্ষেত্রে উক্ত কোর্সের ১০% ক্লাস সম্পূর্ণ ফ্রিতে করতে পারবে এবং পরবর্তী ক্লাসের জন্য তাকে ফি পরিশোধ করতে হবে। যদি কোন শিক্ষার্থী ৯০% ক্লাস করতে আগ্রহী হয় তাকে মূল কোর্স ফির ৫০% বা অর্ধেক ফি পরিশোধ করতে হবে অনুরূপভাবে ৬৫% ক্লাসের জন্য ৩০%, ৪০% ক্লাসের জন্য ২০% এবং ২০% ক্লাসের জন্য ১০% ফি পরিশোধ করতে হবে।

ড. একবার ভর্তি সম্পন্ন হলে, সংশ্লিষ্ট শিক্ষার্থীর পরবর্তীতে কোর্স ফি হ্রাস বা ডিসকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ গ্রহনযোগ্য হবে না। এমনকি ভবিষ্যতে উক্ত কোর্সে ডিসকাউন্ট কার্যকর হলেও তা পূর্ববর্তী ভর্তি শিক্ষার্থীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না। তবে যারা কোনো ডিসকাউন্ট ছাড়াই পূর্ণ ফি পরিশোধ করে কোর্সে ভর্তি হয়েছেন, তাদের জন্য ইশিখন থেকে রয়েছে কিছু বিশেষ প্রিমিয়াম সুবিধা, যেমন — ব্যাকআপ ক্লাস, অনসাইট ইন্টার্নশিপ, ফ্রি ডোমেইন ও হোস্টিং, এবং ২৪/৭ লাইফটাইম সাপোর্ট।